Аннотация — Электронный научный журнал «ИТ-Стандарт»

Выпуск № 1 (2023)

ИНТЕГРАЦИЯ PLM И CRM СИСТЕМ КАК НЕОБХОДИМЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

Макарова А.С., Полторак А.В.

Аннотация: В статье приведен краткий обзор современных PLM-систем, представляющих собой программное обеспечение для управления жизненным циклом изделия, и CRM-систем, ориентированных на взаимодействие с клиентами предприятия. Проанализированы возможности и особенности систем данного класса, рассмотрен подход к включению этих систем в единое информационное пространство информационных систем предприятия для улучшения эффективности бизнеспроцессов на примере существующих компаний и предложены способы решения вопросов повышения конкурентоспособности бизнеса с помощью использования интеграции рассматриваемых систем.

Ключевые слова: интеграция, среда интеграции, PLM-, CRM-системы, бизнес-процесс

Номера страниц: 48-57.

Для цитирования: Макарова А.С., Полторак А.В. Интеграция plm и crm систем как необходимый инструмент повышения эффективности бизнеса // Электронный научный журнал «ИТ-Стандарт». – 2023. – № 1. – С. 48-57.