Аннотация

Аннотация: Глоссарии играют ключевую роль в стандартизации терминологии и обеспечении единообразия коммуникации в быстроразвивающихся областях, таких как информационные технологии (ИТ). Однако их разработка и применение сопряжены с рядом проблем, обусловленных динамичностью ИТ-сферы и междисциплинарной природой технологий. В статье предлагается использовать в качестве инструмента выявления проблем глоссариев единый электронный каталог ИТ терминов, составленный на основе различных ИТ-стандартов (ГОСТы, ITIL, COBIT и др.). Использование такого инструмента позволяет выявить различные формулировки терминов, понять природу возникновения таких различий. В частности, показано, что имеются расхождения в определении терминов даже в рамках одного типа стандартов (например, стандартов ГОСТ), при этом такие расхождения могут быть как незначительными, так и существенными. Одна из проблем в расхождении определений терминов связана с различием в переводе с английского языка, если стандарт создавался на базе международного. Еще одной общей проблемой для ИТ глоссариев является многозначность некоторых терминов в зависимости от области применения. Электронные каталоги стандартов позволяют отслеживать и устранять проблемы с качеством глоссариев в ИТ.