ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ СТАНДАРТА ITIL ISO 20000 В ИНФОРМАЦИОННУЮ ПОДСИСТЕМУ СЕРВИСНОГО ДЕПАРТАМЕНТА ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ИТ-КОМПАНИИ
Скачать PDF
Аннотация: Рассмотрены общие подходы, описанные в международных стандартах ИТ сервисов. Представлены обоснования выбора развития в направлении внедрения существующего стандарта. Перечислены основные проблемы, с которыми можно столкнуться при внедр ении и их решения. Описаны возможн ые результаты в виде новы х направлени й эффективного бизнеса
Ключевые слова: ITIL, ISO 20000, ИТ-сервис, услуги, внедрение, сервисный департамент
Для цитирования: Андрианова Е.Г.; Пискунова Д.В. Опыт внедрения стандарта itil iso 20000 в информационную подсистему сервисного департамента производственной ит-компании // Электронный научный журнал «ИТ-Стандарт». – 2017. – № 1. – С. .